遇到家居寬頻連線不穩、突然斷線？無需慌張，跟住以下三步簡易檢查，隨時可以自行解決常見網絡問題。

第一步：檢查數據機運作狀態

先細心查看數據機機身指示燈，確認電源燈穩定亮起、光訊號燈並無紅燈告警。如果出現燈號閃爍異常或紅燈提示，即代表設備或線路可能出現異常。 

第二步：拔除電源重啟設備

若燈號顯示正常但網絡仍無法使用，可先拔掉數據機電源插頭，等待 15 分鐘後重新接駁電源，再測試網絡是否恢復。大部分輕微故障都可透過重啟解決。

第三步：致電熱線尋求協助 

如果完成以上兩步後，網絡服務仍然異常，歡迎致電 MTel 客戶服務熱線 123，我哋會有專人為你跟進排查及安排後續維修，盡快恢復正常服務。